作为耐用品，家用电器的客户服务与其品质具有同样重要的意义。不过，尽管家电连锁巨头已经相当强大，家电产品的价格竞争也已经十分充分，可是在一些服务领域，消费者还是会遇到很多让人无奈的现实……
家电也有“保质期”
当我们在超市购买食品、日用品的时候，都会在货比三家的同时，也关注一下该产品的保质期。其实，不光这些消耗品，像价格不菲的汽车，也会根据行驶路程有一个报废的期限；甚至天价的别墅，也会有自己的设计寿命。
而我们经常接触的家用电器，却统统没有标识自身的“有效使用期限”。在普通消费者家里，家电升级换代的理由，除了坏掉自动报废以外，常常是外观落伍和功能过时。甚至，不少企业还经常做一些怀旧活动，回购十几年、二十几年前由自己品牌生产的、仍然在服役的“老家电”。
这虽然从一些方面证明了名牌企业产品的耐用性和出众的品质，也暴露出了国家关于家电使用寿命相关标准的缺失。
要知道，热水器、冰箱、空调、电视等等最常见的电器，如果超期服役，不仅对环境污染严重，能耗量远远大于额定功耗，而且存在相当的使用危险。许多电热水器事故都是由于产品超过了6~8年的使用期，线路老化造成的悲剧……
因此，在国家还没有权威标准规范市场的时候，大家除了慎重购买二手家电外，还要尽量不要选择促销货和旧款产品，毕竟，在送货上门之前，谁也说不清咱选的东西到底是哪年生产的……至于家里的旧电器嘛……我也不知道怎么办了……
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