日前,针对电脑售后服务存在“5种差别”——城乡差别、区域差别、时效差别、收费差别及质量差别。中国消费者协会指出：原厂服务更有保障；品牌电脑也要货比三家；明确量化服务内容；留好购物及保修凭证。
对此，一直以优质服务著称的联想集团，推出了针对台式电脑的“2×2×365”快速修复服务（即2小时响应、第2日修复，全年无休）。这一创新举措超出国内外其他所有PC厂商的服务标准。该举措的推出，源于联想所拥有的强大服务支持体系。该体系包括了可提供高频次在线、电话和上门服务的业界领先客户联络中心，广泛覆盖全国城乡的670家服务网点，以及5700名通过国家信息产业部权威认证的服务工程师。
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